大家都知道客戶(hù)的詢(xún)價(jià)是銷(xiāo)售的開(kāi)始，然后才會(huì)有進(jìn)一步的談判、合作、收款、售后。我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】也不例外。無(wú)論是菜市場(chǎng)賣(mài)菜的，開(kāi)店賣(mài)衣服、家具、開(kāi)淘寶的，尤其是做外貿(mào)的和我們做物流的遇到的客戶(hù)詢(xún)價(jià)更多，只詢(xún)價(jià)不下單的客戶(hù)更是每天都會(huì)遇到。
  今天上班的時(shí)候又聽(tīng)到我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】的銷(xiāo)售同事說(shuō)今天又報(bào)了十幾個(gè)價(jià)，每天這么多的詢(xún)價(jià)，報(bào)的價(jià)格也是正常的市場(chǎng)價(jià)格，有時(shí)還偏低于市場(chǎng)價(jià)，合作的客戶(hù)少之又少。我聽(tīng)后也是淡然一笑，就我個(gè)人而言，之前也經(jīng)常遇到這種情況，我就將我的應(yīng)對(duì)方法說(shuō)一下：
  詢(xún)價(jià)的客人很正常，但個(gè)人覺(jué)得客人有不同：一種是確實(shí)只不過(guò)是詢(xún)價(jià)了解大概的并沒(méi)有需求的；一種是有需求的詢(xún)價(jià)比價(jià)；一種是想通過(guò)你的價(jià)格做參考但已有固定合作商的；其實(shí)我們?cè)诤涂蛻?hù)的溝通中，可以在客人詢(xún)價(jià)的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中可以體現(xiàn)出客人的大概需求，再做進(jìn)一步的計(jì)劃性去回訪(fǎng)客人，進(jìn)一步篩選更有潛力的客人，如果你覺(jué)得你的公司平臺(tái)有優(yōu)勢(shì)的，那會(huì)更有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取客戶(hù)，但這個(gè)優(yōu)勢(shì)看你如何表現(xiàn)出來(lái)讓客人了解。別只報(bào)報(bào)價(jià)就完了。即使回訪(fǎng)碰壁也很正常，有計(jì)劃性的回訪(fǎng)并與客人進(jìn)一步溝通，如果有效果的話(huà)。即使客人這次沒(méi)有下單，但你的溝通與服務(wù)已贏得客人的信任，這樣回頭率也比較高，但千萬(wàn)別窮追不舍那會(huì)起反效果的。
  在我們【香港出口報(bào)關(guān)公司】做銷(xiāo)售這么多年，個(gè)人覺(jué)得重要的有沒(méi)有放平心態(tài)，記住做業(yè)務(wù)無(wú)論任何時(shí)候，首先要分析原因，不要盲目的去放棄或做無(wú)謂的自我消沉。這樣只會(huì)讓訂單更多的流失。對(duì)于客戶(hù)那么多的詢(xún)價(jià)，我是這樣做：
  1.這個(gè)客戶(hù)心里有我，一有貨需要發(fā)香港，他就想起了我，時(shí)間越久，他的第一反映出現(xiàn)我的時(shí)候就越快，只要有一次成功，我就足夠了。
  2.報(bào)價(jià)不難，我是加合理利潤(rùn)進(jìn)去的，不是白給的，成功固然很好，不成功那也沒(méi)什么，人家問(wèn)價(jià)格都不報(bào)，那你還做什么銷(xiāo)售。
  3.零成本，不用電話(huà)費(fèi)，不用傳真紙，就是舉指之勞，敲敲鍵盤(pán)，有何不可。
  4.問(wèn)你的人越多，你對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格就越通透，市場(chǎng)價(jià)格的升跌，哪個(gè)地方比較有優(yōu)勢(shì)，這些，都是在問(wèn)價(jià)，報(bào)價(jià)中得來(lái)的，假如你高一些，可能客戶(hù)會(huì)說(shuō)，哪里哪里，才多少錢(qián)，這對(duì)你來(lái)說(shuō)，不是最好的信息嗎？
  作為一家香港一般貿(mào)易出口報(bào)關(guān)公司的資深銷(xiāo)售員，我認(rèn)為只要彼此禮貌對(duì)待，互相尊重，不管是大客戶(hù)，小客戶(hù)，或者是沒(méi)成交過(guò)的客戶(hù)，抱著一顆幫助別人的心，就算是沒(méi)成交，也可以幫到一個(gè)陌生人，何樂(lè)而不為呢？再說(shuō)了，哪個(gè)客戶(hù)不是從陌生人來(lái)的呢？