問(wèn)題1：貴司是何種操作模式，是否成熟?

  回答：我司專業(yè)20年中港進(jìn)出口，擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)員，成熟的操作團(tuán)隊(duì)，微笑至上的客服團(tuán)隊(duì)，嫻熟的現(xiàn)場(chǎng)操作及倉(cāng)儲(chǔ)，專注中港貨運(yùn)，100%賠付承諾，讓您無(wú)后顧之憂!

  問(wèn)題2：如何查找貴司地址?

  回答：您好!查找最近營(yíng)業(yè)點(diǎn)您可以登陸理想物流網(wǎng)站：www. hk-idl.com.您也可以撥打理想物流全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話4006-899-888進(jìn)行咨詢，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

  問(wèn)題3：自提和派送是什么意思?

  回答：自提：就是您需要親自去理想物流的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提取貨物。

  派送：就是理想物流會(huì)派專門的送貨人員將您的貨物送到您指定的地方。派送分為送貨(不含上樓)和送貨上樓兩種。

  問(wèn)題4：接收貨物需要辦理什么手續(xù)?

  回答：自提：如果是自提貨物，我們會(huì)通知您至理想物流派送部倉(cāng)庫(kù)提取，您需攜帶《提貨介紹信》、《運(yùn)單傳真件》、《提貨人身份證》等有效證明至少一樣到相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)提取。

  派送：如果是我們送貨上門的貨物，我們會(huì)提前與您聯(lián)系并核實(shí)貨物信息、收貨地點(diǎn)、收貨人、是否開(kāi)發(fā)票、送貨時(shí)間等信息。

  問(wèn)題5：發(fā)貨流程?

  1、客戶聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員，填寫貨物明細(xì)表(貨物品名、箱規(guī)、重量、體積、價(jià)值、發(fā)貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址、收貨公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址等)。

  2、理想物流安排上門提貨，開(kāi)具提貨單;或者客戶自送貨物到理想物流網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)具收貨單給客戶。

  3、客戶根據(jù)約定付款(預(yù)付或目的地到付)。

  4、理想物流安排貨物發(fā)往目的地。

  5、理想物流及時(shí)反饋理想物流運(yùn)單號(hào)和貨物運(yùn)輸情況給客戶，或者客戶隨時(shí)登陸www.sinpay.cn貨物跟蹤端口查詢貨物情況。

  6、貨物到達(dá)目的地，收貨客戶簽收貨物。理想物流通知發(fā)貨客人貨物已經(jīng)安全送達(dá)?？蛻魧?duì)理想物流的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。

  問(wèn)題6：如何查找發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)?

  您可以聯(lián)系理想業(yè)務(wù)人員詳詢，或者登陸理想物流網(wǎng)站www.sinpay.cn，點(diǎn)擊自助服務(wù)進(jìn)入物流網(wǎng)點(diǎn)查詢、在線咨詢。

  問(wèn)題7：如何網(wǎng)上詢價(jià)下單?

  您可以登陸理想物流網(wǎng)站www.sinpay.cn,點(diǎn)擊客服中心進(jìn)入詢價(jià)下單。

  問(wèn)題8：如何追蹤貨物情況?

  理想業(yè)務(wù)人員人及時(shí)向您反饋貨物流通情況;您也可以隨時(shí)登陸理想物流網(wǎng)站www.sinpay.cn點(diǎn)擊自助服務(wù)進(jìn)入貨物追蹤，輸入理想物流單號(hào)查詢。

  問(wèn)題9：簽收貨物時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

  請(qǐng)您在簽收貨物時(shí)檢查好貨物包裝情況,確認(rèn)無(wú)誤后在理想物流運(yùn)單上簽名,如發(fā)現(xiàn)貨物有破損,您可以在運(yùn)單上注明貨物破損情況、異常簽收，并提交索賠資料，我們會(huì)根據(jù)您異常簽收信息并參考理想物流運(yùn)單上的保價(jià)申明的價(jià)值金額進(jìn)行賠償。

  問(wèn)題10：運(yùn)費(fèi)如何支付?

  您可以選擇發(fā)貨時(shí)預(yù)付到理想物流指定銀行帳戶或者收貨人到付。